El  “Annapolis valley Toastmasters club” nos comparte de la voz de un mentor experto: Dan Moore, qué es ser un mentor.

La crisis por la que atraviesan todos los países de América Latina, tiene también su correlato en el estado de ánimo de los equipos que trabajan en sus empresas y organizaciones.

No es para menos, si se tiene en cuenta que el escenario por el que deben atravesar muchos de los trabajadores de estas instituciones, está plagado de rumores, despidos, salarios devaluados, y dificultades para poder desarrollar proyectos.

Por eso mismo, es posible advertir que no sólo aquellas personas que han perdido su trabajo se encuentran en problemas, ya que, en efecto, la depresión, frustración, agotamiento, y falta de confianza, alcanzan también a muchos de los empleados que aún conservan su puesto de trabajo.

Según afirman los expertos, todas estas sensaciones por la que atraviesan los trabajadores latinoamericanos, es la evidente muestra de una ruptura entre el tradicional contrato fordista de la empresa y los trabajadores, mediante el cual estos últimos se “ponían la camiseta” de la organización, y los directivos se encargaban de crear el mejor ambiente laboral y salarial para mantener incentivados a sus empleados.

Frente a este escenario, abundan las frustraciones y las desmotivaciones, por lo que es posible afirmar que el quipo de trabajo entero se enferma, y necesita urgente de la aparición de un líder que reencamine sus energías en el contexto de un nuevo y más complejo ámbito laboral.

Pero sin embargo, los entendidos en la materia sugieren que, en más de una oportunidad, la empresa no actúa asumiendo un liderazgo de forma activa, lo cual crea de esta manera una especie de laissez faire para su grupo de empleados, que se ven obligados a resolver los problemas sin ningún tipo de ayuda externa.

Justamente, será en este contexto donde comenzarán a surgir las situaciones descriptas anteriormente, en las cuales no faltaran los portavoces de profecías alarmistas, los individualistas, y los aprovechadores de la situación de crisis, aunque también, por supuesto, aquellos más solidarios y cooperativistas.

Sin embargo, lo cierto es que por mayor buena voluntad que tenga el equipo de trabajo entero o algunos de sus integrantes, en estas precarias situaciones siempre se correrá el firme riesgo de que se resquebraje topo el espíritu de equipo corporativo, lo cual podrá comprometer incluso el futuro mismo de la empresa, pues en esencia, la empresa es sus empleados.

Por eso mismo, teniendo en cuenta que los trabajadores son como el tejido que sostiene la organización, es fundamental que en períodos turbulentos aparezca la presencia de un claro y fuerte liderazgo, que guíe e incentive a los empleados en todo su trabajo diario.

Según los especialistas, un verdadero líder no es sólo aquel que lleva adelante un determinado proyecto, sino también un hombre o mujer que demuestran cualidades para motivar a los empleados, lo cual se sustenta en destacar sus fortalezas y logros, comprender y mostrar formas para superar sus falencias, jugando de esta manera un rol activo dentro de la organización, para también observar el comportamiento individual y grupal, y poder limar posibles asperezas que surjan en el grupo.

De lo que se trata, en definitiva, es de que el líder o coordinador se interponga ante los problemas que deben atravesar sus empleados, para de esta forma actuar como orientador, soporte y estimulo del grupo al que conduce.

Una de los caminos concretos que tienen las personas que desarrollan estos roles para lograr los objetivos anteriormente señalados, es fortalecer la comunicación interna mediante reuniones y encuentros con sus dirigidos, tanto en contextos formales (oficina) como informales (almuerzos), para abrir así un espacio de reflexión y búsqueda.

Estas reuniones, similares a una terapia grupal o brainstorming, servirán para ahuyentar fantasmas, construir un marco de contención, y comprender mejor el desempeño individual y grupal de los empleados.

Lo opuesto a este liderazgo efectivo, es el silencio, el rumor, y la inestabilidad. Es por eso también que muchas empresas están eligiendo informar a sus empleados sobre cual es la situación presente y posiblemente futura en la que se encuentra la organización, con el objetivo de apaciguar las ansiedades y dar también la oportunidad a los empleados de intervenir activamente con sugerencias, tanto en su propia área como en otras.

Por todo esto, las reuniones y la comunicación interna dentro de la organización, es un aspecto esencial para combatir el silencio, la paranoia, el rumor y las injusticias. Pero la misma solo podrá surgir cuando el líder se ponga al frente de la situación, o, en el caso contrario, los equipos de trabajo seguirán dependiendo de sí mismos, -con todas las arbitrariedades y dificultades que esto representa-, para mantener firme el destino de la empresa.

Así la presencia de un liderazgo y coaching abarcador y centralizador a la vez, que pueda facilitar los canales de comunicación y feed-back entre la dirección y los empleados, y entre los empleados en sí mismos, termina siendo la clave para fortalecer la cultura de equipo, y restituir a los empleados una mística por ser parte de una organización pujantes y en desarrollo, de la cual ellos son y serán los protagonistas.

Los Toastmasters son 99.9% amables, compasivos y  gente de apoyo. Y en mi club, ¡nosotros hacemos esto bien! Pero a veces se nos olvida y, por no poner atención, hacemos algo que en el mejor de los casos pueden causar confusión; y en el pero de los casos, herir los sentimientos de alguien. O a lo mejor, es nuestra falta hacer algo que cause problemas. Es fácil pasarla bien con aquellos en nuestro club que dejamos que nuestros modales se relajen.

Sin embargo, cuando los invitados y los nuevos miembros están presentes, es importante que los ayudemos a sentirse que son parte del grupo inmediatamente. Aquí están algunos ejemplos de situaciones que pudieran

causar incomodidad por un nuevo miembro o invitado, seguido por explicaciones de cómo tales situaciones podrían ser manejadas con “buenas maneras Toastmasters”.

APLAUSO INCONSISTENTE

En un club al que asistí recientemente, un funcionario fue presentado al inicio de la reunión para explicar sus deberes. Tan pronto como se paró y después de decir una palabra, hubo un aplauso. Cuando terminó de hablar, hubo más aplausos. La siguiente persona, una miembro relativamente nueva, fue llamada para explicar sus deberes y no se le aplaudió ni antes ni después

de hablar. Entonces el siguiente funcionario fue llamado y aplaudido sólo después de hablar. A todos los demás que siguieron se les aplaudió. Sería triste si la gente a la que no se le aplaudió – especialmente un nuevo miembro – se sienta desairado. La clave es la consistencia.

BUENAS MANERAS TOASTMASTERS

Establece algunas guías para cuando aplaudir y para cuando no, y déjalo a la persona en control de la reunión, ya sea el presidente del club, el Toastmaster o el Evaluador General, que dirija el aplauso en el tiempo apropiado. Una guía para cuando aplaudir pudiera ser:

• Si una persona va al frente del salón para hablar, aplaude  cuando

camine y continúe hasta que llegue al lugar donde estará hablando. Y por supuesto, también aplauda cuando termine y regrese a su lugar.

• Cuando una persona esté hablando desde su lugar (Tópicos de Mesa, reportes de funcionarios, etc.) no aplauda cuando se pare para hablar, pero hágalo cuando termine de hacerlo. Sin embargo, la cosa importante es ser consistente en el método que escojas, para que nadie se sienta desairado.

COSTUMBRES ÚNICAS DE TU CLUB

Una nueva miembro en nuestro club presentó su discurso Rompehielos y recibió una ovación de pie cuando terminó. Los dos próximos oradores eran miembros que tenían tiempo en el club, y aunque cada uno dio un discurso maravilloso, ninguno recibió una ovación de pie. Ahora bien, cualesquiera que haya sido miembro de nuestro club por algún tiempo sabe que nosotros damos ovaciones de pie a todos los oradores de Rompehielos, ¡sólo por tener el coraje de levantarse y dar el primer discurso! Pero en la audiencia esa noche estaban una pareja de nuevos miembros y varios invitados. Nuestras acciones, sin explicación, pudieron dar la impresión que nos gustó el Rompehielos más que los otros dos, o que estábamos siendo injustos al dar a un orador más reconocimiento que a otros.

BUENAS MANERAS TOASTMASTERS

Si tu club tiene costumbres similares que los todos los miembros entienden pero no los invitados, asegúrate de explicarles el propósito detrás de ellas. Ahora anunciamos que la ovación de pie es para felicitar al orador que da su Rompehielos por su coraje, y esto es visto como un acto de aliento.

RESPETO POR LAS CREENCIAS DE OTRAS RELIGIONES. Esto ha causado algunas discusiones en Toastmasters a través de los años. Algunos clubes abren sus reuniones con una oración, mientras que otros usan una frase que

inspira, palabras de sabiduría o algo similar. Un club deberá decidir por votación de la membresía cómo iniciar la reunión. Si una oración es el método de elección, entonces el respeto por las creencias de otros necesita ser una vía de dos sentidos. El miembro que dice que sus derechos están siendo violados al tener que escuchar una oración no está respetando el derecho del que ora. Sin embargo, la persona que da la oración también deberá entender que otros en la audiencia (ya sea miembro o invitado) pudieran no creer como él lo hace.

BUENAS MANERAS TOASTMASTERS. Cuando se ora, trata de abstenerte de usar términos que pudieran ofender a aquellos que tengan creencias diferentes. Sin embargo, Si tú eres uno de los ofendidos por tales frases u oraciones, esta es la oportunidad de respetar la creencia de quien ora. Tú no tienes que creer lo mismo o estar de acuerdo con la religión, pero demuestra tolerancia.

Toastmasters es una organización mundial, y los miembros de muchas culturas a menudo terminan en el mismo club. Aprendamos, más que denigrarnos, unos a otros.

CHISTES SUBIDOS DE TONO

El Internet ha puesto literalmente miles de chistes en nuestras manos. Muchos son divertidos, pero no todos son aptos para decirlos en un club Toastmasters. Hace muchos años, un club perdió un miembro potencial por un chiste subido de tono y algunos comentarios atrevidos

hechos durante la sesión. Yo podía ver sus ojos que esta invitada no regresaría. Ella se unió a otro club en las siguientes semanas.

BUENAS MANERAS TOASTMASTERS

Antes de contar un chiste, considera no sólo si es divertido, pero si es apropiado para todos. Esta regla deberá aplicarse ya sea que haya o no invitados. ¿Le contarías el chiste a tu abuela?  ¿Se lo dijeras a un niño de 10 años? Si no, no lo cuentes en una reunión Toastmasters.

DESACUERDO PÚBLICO

Puesto que somos un grupo diverso de gente, no siempre estaremos de acuerdo en cómo algo debe hacerse. Pero permitir que un argumento se torne en una discusión puede incomodar a otros en la sala. Y los invitados pudieran decidir que éste no es club para ellos, después de todo. Ellos pueden unirse a otro club, o peor, tener la impresión equivocada que así es como son todos los Toastmasters. ¡Este no es el tipo de “Momento de la Verdad” que nosotros queremos que se lleven nuestros invitados!.

BUENAS MANERAS TOASTMASTERS

Si la discusión se está saliendo de las manos durante la sección de negocios de la sesión, un buen conocimiento del procedimiento parlamentario puede ayudarnos a mantener las cosas moviéndose suavemente. Si estás en desacuerdo total a nivel personal con lo que alguien está diciendo, detén tus pensamientos y comentarios hasta después de la reunión. Entonces, si sientes que debes, habla en privado con la otra persona.

EL INVITADO IGNORADO

Miembros de clubes pequeños a menudo se preguntan por qué un invitado nunca regresa a inscribirse.

He visitado clubes donde nadie sabía quien era yo, y aunque unos pocos miembros pudieron haber dicho “Hola”, eso sólo fue la magnitud de su interacción conmigo. Es demasiado difícil para la mayoría de la gente entrar a un salón lleno de extraños; y si todos actúan de manera indiferente a su presencia esto es una garantía que no regresará.

BUENAS MANERAS TOASTMASTERS

Aun más importante que saludar a los invitados antes de la reunión es hacerlos sentirse importantes durante toda la reunión. Preséntalos al inicio. Pregúntales si les gustaría participar en Tópicos de Mesa (¡pero no les hagas una pregunta sin antes pedirles su permiso!) Haz que un miembro se siente a un lado del invitado y revisen el orden del día y que le explique algunas cosas antes que inicie la reunión, para que el invitado sepa que esperar.

Al final de la reunión, pregúntale que piensa de ésta, y asegúrate que sepa que será bienvenido en su próxima visita, además, aliéntalos a que se unan al club. Haz que todos los invitados – o inclusive un miembro que regresa después de una larga ausencia – se sientan queridos.

Haz que todos los invitados – o inclusive un miembro que regresa después de una larga ausencia – se sientan queridos.

HABLANDO DURANTE LA REUNIÓN. Conversaciones al lado durante la reunión a veces son inevitables, pero pueden ser muy molestas – especialmente cuando alguien está hablando. Imagina a un orador nuevo y nervioso siendo distraído por una conversación que se esté llevando a cabo durante su discurso, y luego perder el hilo de su discurso. Este no es el tipo de “apoyo” que queremos ofrecer a nuestros miembros.

BUENAS MANERAS TOASTMASTERS. A veces se necesitan contestar algunas preguntas o dar instrucciones durante el curso de una sesión. Si absolutamente no se puede esperar hasta después de la sesión, se tan silencioso y discreto como sea posible, y trata de no interrumpir al orador, ya sea en Tópicos de Mesa, discursos o evaluaciones.

Por supuesto, ¡platicas durante la sesión no deberán hacerse en ningún momento!

Toastmasters Internacional tiene mucho que ofrecer para mucha gente. Sería una pena si un incidente aislado causara que alguien se tuviera que retirar de una reunión sin nunca saber cuanto él o ella pudo haber ganado de ser miembro. Pongamos todos nuestras mejores “modales de compañía” en cada reunión. Esto hará que nuestros miembros regresedn semana tras semana, y que nuestros invitados se unan a estos clubes positivos.

Dee Dees, DTM, es una ex Directora Internacional y miembro por 29 años del Gilbert Club en Gilbert, Arizona.

Traducido del artículo, ‘Mind Your Toastmanners’. De la revista, ‘Toastmaster’. Páginas 18 – 20, Septiembre 2009.

Traducido por: Javier Córdova Glez

Como tener juntas efectivas

¿Cómo ser el líder que otros quieren seguir?

Cuando servía en la reserva del Ejército de los Estados Unidos, la asignación de Terence T. Griffiths incluía observar compañías en sus batallones para determinar por qué los miembros no se estaban re-enlistando. Visitó una compañía en Alaska que tenía las más grandes pérdidas que las demás. Durante su estancia, el comandante de la compañía dio una información sobre un ejercicio militar mixto venidero que involucraba a la Marina, a la Fuerza Área y a los soldados de Infantería de los Estados Unidos. Él informó a sus tropas que todos sus permisos serían cancelados. Griffiths pudo ver que la poca moral que los hombres mantenían estaba decayendo gravemente. El comandante terminó diciendo que durante el ejercicio habría otro comandante al mando. Él explicó, “Yo estaré de vacaciones”.     Griffiths entendió inmediatamente por qué el batallón estaba perdiendo soldados. Ellos no sentían ninguna lealtad por el comandante de la compañía. Ese incidente es un ejemplo triste pero convincente de un liderazgo, ineficiente y egoísta. El liderazgo saludable – el tipo que sobresale y triunfa – que siempre se mueve a lo largo de sendero más positivo. Un liderazgo positivo inspira, motiva, energiza, une, genera lealtad y produce resultados.

A continuación 10 leyes para seguir para convertirse en un líder más positivo en tu trabajo, en tu comunidad, en tu club Toastmasters y en tu familia.

DA MÁS DE LO QUE TU ESPERAS QUE LOS DEMÁS DEN. Mucha gente está buscando al Número Uno – ellos mismos. Sé la persona que está buscando al Número Dos, al Número Tres y así sucesivamente. Pregúntate, “¿cómo puedo dar un poco más a la gente de mi alrededor? ¿Qué puedo hacer para aligerarles su carga de trabajo? ¿De quién puedo ser mentor? ¿Cómo puedo proporcionar el mejor esfuerzo?” Recorre la milla extra en nombre de los otros.

Crea tu estilo de liderazgo con la sabiduría del Presidente Woodrow Wilson:”No creo que ningún hombre pueda dirigir que no actúe… bajo el impulso de una profunda simpatía con aquellos a quien dirige”. Wilson quería decir que el buen liderazgo no le pide a la gente hacer lo que ellos no harían. Los buenos líderes se caracterizan por su habilidad de dar más de lo que ellos esperan que otros den.

COMBINA EL OPTIMISMO CON LA PERSEVERANCIA. Este consejo viene de Paul Orfalea, fundador de Kinko’s y coautor  de Copy This!, un libro sobre su éxito en el liderazgo. Él dice que los únicos antídotos para fracasos y contratiempos es el optimismo combinado con la perseverancia. Estas dos cualidades le otorgaron poderes a Orfalea a triunfar a pesar de sus luchas contra la dislexia durante el tiempo que estuvo en la escuela.

Él dice, en su libro, que toda su vida, esos dos mismos ingredientes lo han mantenido moviéndose hacia delante: “Fracasé en muchos trabajos cuando era más joven (como ser despedido de una estación de gas porque mi escritura era tan mala que nadie podía leer lo que ponía en las notas). Hoy, veo los contratiempos como un signo que hay otra oportunidad, probablemente mejor en otro lugar. Sólo que necesito encontrarla”.

Combina optimismo con perseverancia y luego guía con el ejemplo. Otros que observan tu conducta no sólo se sentirán inspirados pero actuarán de igual manera.

VE A TODOS COMO DIAMENTES EN BRUTO. No hay malos subordinados, sólo líderes malos quienes fallan en encontrar formas de ayudar a los demás a triunfar. Ellos fallan en ver el potencial en todas las personas, dejándolo sin explotar. El Rabino Shlomo Carlbach una vez habló a los miembros del club Manhattan’s Diamond Dealers. Durante el periodo de preguntas-y-respuestas que siguió a su plática, el Rabino fue desafiado por uno de los asistentes que le preguntó por qué el Rabino “desperdiciaba” mucho de su tiempo con gente que no tenía casa, desempleada, drogaditos y mentalmente enfermos. El Rabino respondió preguntándole al grupo que si alguna vez les habían arrojado un diamante de un millón de dólares en bruto. “¡Nunca!”, gritó el grupo. “Un experto sabría el valor de una piedra que sostuviera en sus manos”.  Eso le dio al Rabino Shlomo una oportunidad de educar a la audiencia: “Les compartiré un pequeño secreto, mis amigos”, él dijo.  “La cosa más importante que tu tienes que conocer en la vida es que todos, todos, son diamantes en bruto”.

“También soy un experto en diamantes. Camino por las calles todos los días, y todo lo que veo son los más preciosos diamantes que me pasan caminando. Algunos de ellos los tienes que escoger de las alcantarillas y pulirlos un poco. Pero una vez que lo haces, ¡Oh cómo brillan! Ven, la cosa más importante que tienes que conocer en la vida es que todos, todos, son diamantes en bruto”.

EXPRESA APRECIO; ACEPTA LA RESPONSABILIDAD. Catalina la Grande dijo, “Elogio en voz alta, culpo en voz baja”. Lamentablemente, algunos líderes son rápidos para aceptar el crédito y aun más rápidos para echar la culpa. Los mejores líderes invierten este patrón. Ellos dan crédito a los subordinados por el trabajo bien hecho y hacen ambas cosas en privado y en público. Los líderes respetados son generosos al dar crédito donde el crédito es debido y siempre están preparados para aceptar la responsabilidad cuando un proyecto falla.

PERMANECE EQUILIBRADO. Desafortunadamente, algunos líderes operan con egos inflados. Estos tipos demandan respeto más que inspirarlo. No importan cuan alto hayas ascendido o qué tan importante te has vuelto, permanece como una persona balanceada. Opera con sentido de humildad.

En Febrero pasado, Joel Check ganó una medalla olímpica de oro en el patinaje de velocidad. Poco tiempo después, se le preguntó qué había aprendido de ganar la medalla de oro.  Su respuesta es instructiva:”Mantén las cosas en perspectiva. He viajado por el mundo y conocido amigos asombrosos a través de mi deporte. Pero esto no es la gran cosa. Lo que quiero decir, que patino sobre el hielo en leotardo. Lo qué es importante es lo que hago fuera del hielo”.

DEMUESTRA RESPETO POR LA GENTE ALREDEDOR TUYO. Tus palabras y acciones demostrarán cuanto valoras las contribuciones de los otros. Considera el ejemplo de Katharine Graham, editora del Washington Post. Aunque ella dirigió un periódico poderoso e influyente en la capital de los Estados Unidos, lo hizo con compasión, amabilidad, humildad y sinceridad.

Graham fue bien conocida y altamente respetada por su humilde y respetuosa forma como trataba a aquellos que trabajaban para el periódico. Alguien que la admiraba era Richard Cohen, un columnista del Washington Post. Él dice que en un día domingo de Julio húmedo y caliente cuando una carpa la estaban levantando en el estacionamiento del Post.

“Era para una fiesta de la compañía, dada a la gente cuyos nombres nunca oyes – aquellos cuyos nombres no aparecen en los encabezados, los tipos que no aparecen en la TV quienes toman los anuncios o entregan el periódico o limpia el edificio”. Cohen vio a Katharine Graham abriéndose camino a la fiesta. “Entonces ya estaba vieja, y caminar era difícil para ella, ella subió la rampa, moviéndose de manera laboriosa. Ella tenía una granja en Virginia, una casa en Georgetown, un apartamento en Nueva Cork, y más considerablemente ese espantoso día, un lugar en el agua en Martha’s Vineyard. Y aun así, ella aquí estaba…”. Uno de los más grandes legados de Katharine Gram. fue la forma que ella trataba a todos con respeto, no importando si eran famosos y poderosos o anónimos y vulnerables.

TRATA A TODOS COMO FAMILIA. Paul Orfalea dijo que su compañía, Kinkos’s, es más fuerte y mejor que la competencia porque hace hincapié en la importancia del toque personal. Refiriéndose a su lucha contra la dislexia, Orfalea dice: “Debido a que no puedo leer o escribir bien, he tenido que confiar en otros para ayudarme a hacer las cosas – desde Danny, mi mejor amigo desde cuarto año, hasta Natalie, mi esposa, a mis colaboradores. En Kinko’s, establecí la política que la mayor parte de nuestra comunicación se haría no por memos escritos, sino hablando cara-a-cara. Esto nos ha hecho trabajar más de cerca como un equipo y tenido mejores relaciones (¡y más diversión!) como resultado”.

SE UNA FUENTE DE INSPIRACIÓN. Cuando sea apropiado, ofrécele a la gente perspectivas que tú has deducido de otras personas a lo largo del camino. Nutre a aquellos alrededor tuyo para que se expandan, agranden, crezcan y hagan más de lo que ellos jamás pensaron que podían hacer.

John Erskine fue un educador, músico y novelista americano altamente respetado célebre por su trabajo enérgico y especializado en varios diferentes campos. Erskine dijo que aprendió una de sus lecciones más valiosas cuando tenía 14 años de edad. Pasó cuando su maestra de piano le preguntó: “¿Cuántas veces a la semana practicas y cuánto practicas cada vez?” Erskine dijo que trataba de practicar una vez al día por una hora o más. “No hagas eso”, le respondió ella. “Cuando crezcas, el tiempo no vendrá en períodos largos. Practica en minutos, cada vez que los puedas encontrar – cinco ó 10 minutos antes de la escuela, después de comer, entre las clases de coro. Extiende tu práctica durante todo el día y la música será parte de tu vida”.

Fue un consejo  que aceptó y lo practicó. Erskine se convirtió en un concertista de piano quien tocó con la Filarmónica de Nueva Cork. Tiempo después sirvió como presidente de la escuela de música Julliard y director de la Asociación de la Ópera Metropolitana. También enseño literatura en la Universidad de Columbia y escribió 45 libros. Su más famosa, la Vida Privada de Elena de Troya, fue escrita cuando iba en el trayecto a Columbia.

HAZ HINCAPIÉ EN LA COOPERACIÓN NO EN LA COMPETENCIA. Knute Rockne, el famoso entrenador de fútbol americano, guió a su equipo a muchas victorias haciendo hincapié en la cooperación con los compañeros de equipo contra la competencia. “Tengo que obtener la mayor energía de estos hombres y he descubierto que no puede hacerse si el odia al otro hombre. El odio bloquea su energía y el no está a la par hasta que lo elimina y desarrolla sentimientos de amistad (hacia sus compañeros)”.

MANTÉN SENTIDO DEL HUMOR. Nadie disfruta estar cerca de alguien que no tiene humor, que es cruel, rígido y es incapaz de reír y de disfrutar todos los aspectos de la vida. La gente que se toma menos en serio son por mucho más agradables para asociarse. No importa cuán desalentador o serio sea tu trabajo, hazlo con un sentido de ligereza, felicidad y alegría. Un sargento de la Fuerza Aérea estaba entrevistando a un joven cuyo contrato estaba expirando. El sargento le preguntó al hombre si consideraría re-enlistarse. “¡No me re-enlistaría si me hicieras un general de cuatro estrellas, me dieras un millón de dólares y me dieras a Miss América como compañera de cuarto!”, el hombre se enojó. Obviamente, el hombre tenía sentido del humor. En la forma el sargento simplemente escribió:”El hombre está indeciso”.    Si ese comandante egoísta de la Armada hubiera puesto en práctica sólo uno o dos de estos consejos, hubiera prevenido la pérdida de moral de sus soldados. Si hubiera practicado todos estos 10 consejos regularmente, sus tropas lo hubieran seguido a cualquier parte, aun bajo las circunstancias más peligrosas. Las probabilidades son que nunca tengas que liderar soldados en combate, pero puedes ganar lealtad, confianza y admiración de los miembros del equipo en cualquier organización. Sigue estas reglas y otros te seguirán.

Victor Parachin es un escritor independiente que vive en Tulsa, Oklahoma. Lo localizas en vmp5@cox.net.

“Hay varios estilos gerenciales”, decía quien fue mi último jefe del área de ingeniería de Procesos – Harmony en Hitachi, “para hacer que se mueva un perro hay dos caminos: patearlo o motivarlo… ahí se nota nuestro estilo”.

El liderazgo, tan popular como concepto y tan poco entendido en un sentido formal, tiene también sus estilos y formas que a su vez dependen del comportamiento y personalidad del líder. Hay a quienes les va bien el liderazgo autócrata, muchos otros defienden el ldierazgo democrático a capa y espada.

En cualquiera de sus formas, muchos autores coinciden en que el liderazgo es: “La capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción a la vez que se les hace responsables por su desempeño.”

El liderazgo sin embargo, tiene entonces dos facetas:

1. El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización.

2. El factor humano, es decir, influenciar a la getne para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos.

Debe notarse que la palabra clave aquí es “voluntariamente”, por lo tanto la coerción nos lleva a una actitud que no podemos considerar “de líder”.

Pero bueno, volvamos a la autocracia vs. democracia.

En tiempos antiguos, se consideraba al líder como un ser superior y autócrata. Se consideraba inclusive que los atributos superiores del líder le venían de nacimiento, actualmente esta es más una discusión que una conclusión (¿el líder nace o se hace?). Lo que algunos estudios psicológicos sobre el liderazgo asoman a decir al respecto es que lo que buscamos en un líder es la seguridad que nos proporciona el símbolo paterno. Esperamos que los líderes sean más brillantes, con mejor criterio, decisión y tiendan a tomar el mando o control siendo seguros de sí mismos. Lo cual los inclina a pensar que el aspecto autócrata no es tan rechazable, y por el contrario le hace “auténtico”.

Aunque no maneja autores específicos, el sitio de RRPP menciona que es válido “estimular a la gente a respetar sus tendencias naturales; se debería animar al dirigente autocrático a que siguiera siéndolo, y al participativo a que continuara en su línea.”

Pero por otro lado, ese mismo artículo menciona como propuesta de modelo “la toma de decisiones colectiva y por consenso como la única solución para todas las situaciones que pudieran presentarse en una organización”. Esta postura contempla la participación como un objetivo a alcanzar por propio derecho, por ser algo bueno y justo. La democracia en el gobierno no es buena por su eficacia en un sentido práctico, sino por que legitimiza el derecho del pueblo en influir en su propio destino, y bajo esa lógica se baja esta postura hacia otros círculos organizacionales como la empresa o la propia familia.

Por supuesto el liderazgo democrático, por experiencia, sabemos facilita el sentimiento de pertenencia al grupo, que toda organización requiere.

Volveremos a retomar el tema posteriormente, pero por lo pronto… ¿ustedes qué opinan?

Fuente: RRPPnet.com.ar